Última actualización: 6 de octubre de 2026
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Los servicios de MZ Automatización se prestan a empresas, profesionales y autónomos, para su actividad. No son un servicio de consumo. Por tanto, y conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. Lo que sí ofrecemos, por decisión propia, es la prueba descrita en el punto 2.4.
El detalle de lo que incluye cada uno está en la web en el momento de la contratación.
Todos los precios se indican sin IVA. A la factura se le añade el 21 % de IVA y, cuando el cliente está obligado a practicarla, se le descuenta la retención de IRPF que corresponda. El importe exacto se muestra desglosado antes de confirmar cualquier pago.
El montaje se cobra en un solo pago al contratar, junto con la primera cuota mensual. Desde el mes siguiente, la cuota se cobra por adelantado el mismo día de cada mes, con el mismo medio de pago, y cada cobro tiene su factura con el IVA y la retención desglosados.
Periodo de prueba: 7 días naturales desde que el sistema queda operativo con los datos del cliente. Durante ese plazo el cliente puede comunicar que no desea continuar y MZ le devolverá íntegramente el importe del montaje, sin que deba justificar el motivo. La primera cuota, que se paga junto con el montaje, no se devuelve; a partir de ese momento no se cobra ninguna más.
La devolución se realiza por el mismo medio de pago, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Pasado el periodo de prueba, el montaje no es reembolsable, ya que retribuye un trabajo de configuración ya ejecutado; el servicio mensual puede cancelarse en cualquier momento sin penalización, con efecto al final del periodo ya facturado.
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. MZ no almacena datos de tarjetas en ningún momento.
El servicio no tiene permanencia. Se renueva mes a mes y el cliente puede darse de baja en cualquier momento comunicándolo a [email protected]. La baja surte efecto al final del periodo mensual ya facturado; no se prorratean meses empezados. A petición del cliente, se eliminan sus datos conforme al punto 3.
Para poder prestar el servicio, el cliente debe facilitar la información de su negocio (horarios, servicios, precios, equipo) y los accesos necesarios para conectar sus canales. El plazo de puesta en marcha, estimado en 72 horas, empieza a contar cuando esa información está completa, y se detiene mientras falte algo imprescindible.
El cliente es responsable de que la información que facilita sea veraz y esté actualizada, y de tener derecho a usar los números de teléfono y cuentas que aporte.
MZ se compromete a que el servicio funcione según lo descrito y a corregir los fallos que se detecten en un plazo razonable. No se garantiza ningún resultado comercial concreto —número de citas, de clientes o de ingresos—, porque depende de factores ajenos al servicio.
El asistente es una herramienta de apoyo: no sustituye el criterio profesional del cliente ni presta servicios sanitarios, veterinarios, jurídicos, fiscales, financieros ni de intermediación inmobiliaria de ningún tipo. Atiende, informa de lo que el cliente le ha indicado y concierta citas; toda valoración profesional corresponde al cliente. En particular, el asistente no diagnostica, no prescribe, no asesora sobre obligaciones fiscales o legales, no valora inmuebles ni negocia condiciones económicas, y ante cualquier indicio de urgencia deriva a una persona.
El cliente es responsable de la exactitud de la información que carga en su ficha —precios, servicios, horarios y respuestas—, y de que esa información cumpla la normativa de su actividad (entre otras, la publicidad sanitaria y la de productos y servicios regulados).
El servicio se apoya en proveedores externos (mensajería, telefonía, modelos de IA, pagos). Si alguno modifica sus condiciones, precios o disponibilidad de forma que afecte al servicio, MZ lo comunicará al cliente con la mayor antelación posible y propondrá una alternativa. Las interrupciones imputables a esos terceros no generan derecho a indemnización, sin perjuicio del descuento proporcional de la cuota si la interrupción es prolongada.
MZ responde de los daños directos que le sean imputables, con el límite del importe abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que los origine. No responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.
MZ puede modificar sus precios para nuevas contrataciones cuando lo considere. A un cliente que ya tiene el servicio contratado no se le sube la cuota mientras lo mantenga activo. Si en algún caso fuera imprescindible, se comunicaría con 30 días de antelación y el cliente podría darse de baja sin coste antes de que entrara en vigor.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Responsable del tratamiento: Lucas de Miguel Martinez Sanchis · NIF 48608368F · Plaça de la Constitució, 6 · 46816 Rotglà i Corberà (Valencia) · [email protected]
| Cuándo | Datos | Finalidad y base legal |
|---|---|---|
| Nos escribes por WhatsApp o correo | Nombre, teléfono o correo y lo que nos cuentes | Atender tu consulta y, si lo pides, prepararte una propuesta (consentimiento y medidas precontractuales) |
| Hablas con el asistente de la web | Los mensajes que escribas y, si nos los dejas, tu correo o tu teléfono | Contestarte y, si lo pides, que te escribamos; y mejorar sus respuestas. Tu correo o tu teléfono solo se usan para contestarte. No hace falta que escribas datos de salud ni de otras personas (interés legítimo y medidas precontractuales) |
| Llamas al teléfono de MZ (960 731 249) | Tu número, la grabación de la llamada (se avisa al empezar), su transcripción y un resumen | Atender tu consulta o la prueba que pidas y, si lo pides, que Lucas te llame. El audio se borra a los 30 días (interés legítimo y medidas precontractuales) |
| Creas tu cuenta en la web | Nombre, correo, teléfono, el nombre de tu negocio, el plan que eliges y la contraseña (guardada cifrada, nadie la puede leer) | Darte acceso a tu panel y escribirte sobre el alta que has empezado (medidas precontractuales). Novedades y ofertas, solo si marcas esa casilla (consentimiento), y te puedes dar de baja cuando quieras |
| Rellenas el formulario de alta | Datos de tu negocio y de contacto | Montar y prestar el servicio contratado (ejecución del contrato) |
| Contratas el servicio | Datos de facturación | Emitir las facturas y cumplir las obligaciones fiscales (obligación legal) |
| Navegas por la web | Nada que te identifique: las visitas se cuentan de forma anónima (ver cookies) | Saber cuánta gente nos visita (no son datos personales) |
Si contratas el servicio, MZ trata datos de tus clientes o pacientes por cuenta tuya: tú eres el responsable del tratamiento y MZ es encargado del tratamiento. Esa relación se regula en un contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) que se firma antes de empezar, y que incluye las garantías, las instrucciones y el compromiso de confidencialidad y de supresión al terminar.
No vendemos datos ni los usamos para publicidad. Para funcionar usamos proveedores que actúan como encargados con sus garantías correspondientes, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando implican transferencias fuera de la Unión Europea: alojamiento web y base de datos, proveedores de mensajería y telefonía, modelos de inteligencia artificial, y la pasarela de pagos.
Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal y contable. Las conversaciones del asistente de la web se revisan y eliminan periódicamente, y el audio de las llamadas al teléfono de MZ se borra a los 30 días.
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