Lo que cuesta en España en 2026 un recepcionista con IA para un negocio con cita, qué cambia el precio y cuánto sale comparado con una recepcionista o un contestador.
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Un recepcionista con IA en una clínica de fisioterapia: el caso real
En una clínica de fisioterapia del área de Valencia, un recepcionista con IA contesta el WhatsApp y el teléfono desde septiembre de 2026. Desde el 11 de septiembre ha atendido 211 conversaciones, ha dado 100 citas sin que nadie tocara la agenda y ha mandado 341 recordatorios; por teléfono, 82 llamadas atendidas desde el 21 de septiembre. Las cifras salen de su sistema, sin redondear.
Actualizado el 10 de octubre de 2026 · Lucas Martínez, MZ Automatización
La clínica
Varios fisioterapeutas y varias salas, con sesiones individuales, tratamientos con máquina y clases en grupo. Antes, el WhatsApp y el teléfono los cogía quien estuviera libre entre paciente y paciente.
Qué hace el asistente
- Contesta el WhatsApp de la clínica, con su número, y coge el teléfono con voz.
- Da la cita con el fisioterapeuta y la sala que tocan, mirando la agenda de verdad.
- Manda el recordatorio el día antes. Quien contesta «vale» queda confirmado, sin más mensajes.
- Si alguien no puede venir, anula la cita y el hueco vuelve a estar libre.
- Lo que no sabe o no le toca (las plazas de las clases, una factura, un bono) se lo pasa a la clínica con el resumen.
- La dueña cambia horarios, precios y equipo desde su panel o escribiéndole al propio asistente.
Las cifras
211conversaciones
100citas dadas solo
341recordatorios
82llamadas atendidas desde el 21 de septiembre
Del sistema de la clínica, sin redondear.
Lo que hubo que ajustar
- Las clases no son citas. Las plazas de las clases en grupo las lleva el equipo: si alguien avisa de que no va, el asistente da las gracias y la clínica lo ve.
- Menos mensajes es mejor. A quien contesta «vale» al recordatorio no se le responde nada: queda confirmado y no se le llena el móvil.
- Lo que pide la dueña se aplica donde hace efecto. Si cierra una tarde o abre horas para un día, el asistente deja de ofrecer (o empieza a ofrecer) esas horas en el WhatsApp y en el teléfono a la vez.
¿Encaja en tu negocio?
Encaja en cualquier negocio que da cita y al que le llaman: clínicas, estética, talleres, gestorías, veterinarias e inmobiliarias. Si quieres oírlo antes, llama al 960 731 249: te atiende Sara, la recepcionista con IA de MZ.
Preguntas frecuentes
¿La clínica tuvo que cambiar de agenda?
No. Siguió con su calendario de siempre: el asistente lee y escribe en él.
¿Qué pasa cuando el asistente no sabe algo?
Se lo pasa a la clínica con quién era y qué quería, y al paciente le dice que le contestan en cuanto puedan.
¿Cuánto se tarda en montarlo?
Unas 72 horas desde que nos cuentan cómo trabajan. Antes de encenderlo, el negocio lo prueba desde su panel.
¿Por qué no sale el nombre de la clínica?
Porque las cifras de un cliente no se publican con su nombre sin su permiso.
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¿Quieres oírlo funcionando?
Llama al 960 731 249: te atiende Sara, la recepcionista con IA de MZ. O escríbele a Lucas, que te contesta él.